Gizlilik & KVKK

Kısaca

• Her çağrının başında arayan, yapay zekâ ile görüştüğü konusunda açıkça bilgilendirilir.
• Ses kaydı varsayılan olarak tutulmaz; rezervasyon için gerekenler yazılı döküm olarak işlenir.
• Veriler yalnızca rezervasyonun oluşturulması ve işletmeye iletilmesi için kullanılır; satılmaz.

Roller

Otone, işletmelere telefon çağrılarını yanıtlayan bir yazılım hizmeti sunar. Aradığınız işletme, kişisel verileriniz bakımından veri sorumlusudur; Otone bu işletme adına ve talimatıyla hareket eden veri işleyendir. Hizmetin sunulmasında bulut altyapısı ile konuşma tanıma/sentezleme sağlayıcıları alt işleyen olarak kullanılır; yurt dışına aktarım KVKK m.9 kapsamındaki mekanizmalarla yürütülür.

Hangi veriler, hangi amaçla?

• Görüşme sırasında bildirdikleriniz (ör. ad, kişi sayısı, tarih-saat): rezervasyonun oluşturulması.
• Çağrı meta verisi (arayan numara, çağrı zamanı ve süresi): hizmetin çalışması, güvenlik ve kötüye kullanımın önlenmesi.
• Yazılı döküm: talebinizin doğru anlaşılması ve işletmeye doğru iletilmesi.

İşleme, sözleşmenin kurulması ve ifası (KVKK m.5/2-c) ile meşru menfaat (m.5/2-f) hukuki sebeplerine dayanır. Veriler pazarlama amacıyla kullanılmaz; açık rıza gerektiren bir kullanım doğarsa ayrıca rızanız alınır.

Saklama ve silme

Veriler, hizmetin sunulması için gerekli süre boyunca ve işletmenin talimatına uygun olarak saklanır; süre dolduğunda silinir veya anonim hale getirilir. İşletmeler kendi verilerini talep ettiklerinde dışa aktarım ve silme hakkına sahiptir.

Haklarınız (KVKK m.11)

Verilerinize erişme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme, işlemeye itiraz etme ve diğer KVKK m.11 haklarınız için önce ilgili işletmeye (veri sorumlusu), Otone'un işleyen sıfatıyla desteği için hi@otone.tech adresine başvurabilirsiniz. Başvurular mevzuattaki süreler içinde yanıtlanır.